Términos y condiciones

Introducción

AGAVAL a través de su página web ofrece un servicio para facilitar a los clientes el conocimiento y el acceso a los productos y servicios. La utilización del portal www.agaval.com y de la tienda virtual www.tienda.agaval.com se rige por los siguientes términos y condiciones:

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Los términos y condiciones pueden ser cambiados por AGAVAL en cualquier momento y sin previo aviso.

AGAVAL a través de su Página Web suministra información sobre las tiendas, las ofertas especiales, los canales, entre otros. Los datos e información consignados en el portal son de carácter informativo y buscan brindarles a los clientes elementos y herramientas para la toma de decisiones. AGAVAL advierte que esta información puede tener errores, estar incompleta o desactualizada, por tal motivo se reserva el derecho de modificar o suprimir los contenidos de la Página Web sin necesidad de previo aviso.

La interpretación y uso de los datos y de la información suministrada en esta Página Web, son responsabilidad del Cliente.

AGAVAL no garantiza el acceso permanente e ininterrumpido al sitio web y no asume responsabilidad ante los clientes actuales o potenciales, por problemas de conexión a Internet, falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento de la Página Web y de sus servicios, ni por cualquier otra situación que pueda afectar el acceso a este canal.

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este sitio son de propiedad exclusiva de AGAVAL, o en algunos casos, de terceros que han autorizado a AGAVAL para su uso.

Exceptuando lo expresamente estipulado en estos términos y condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de AGAVAL o del titular de los derechos de autor.

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este sitio son Propiedad exclusiva de AGAVAL o del tercero titular de los mismos.

Nada en esta página podrá ser interpretado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Intelectual o Industrial, sin el permiso por escrito de AGAVAL o del titular de los derechos de la misma.

Política de protección de datos

Para AGAVAL es muy importante su derecho a la privacidad. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo AGAVAL obtiene y utiliza su información. 

A través de www.agaval.com, usted puede solicitar información de productos y servicios, registrarse para ingresar a nuestra página, suscribirse a información de interés e ingresar sus datos personales para contactarse con el portal.

Utilización de la información

En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.

Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico en caso de autorizar a AGAVAL al momento del registro. AGAVAL ocasionalmente puede combinar información que recibe a través de www.agaval.com con otros registros para promocionar productos y servicios que le puedan interesar.

Seguridad

Se han implementado los procedimientos electrónicos y administrativos para proteger y ayudar a prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y hurto de los datos personales.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a AGAVAL o a cualquier tercero por los usos indebidos de la página.

Las políticas y condiciones de acceso y uso aquí establecidas y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por la ley Colombiana y se someten a los jueces y tribunales colombianos.

Responsabilidad limitada

Sin perjuicio de lo consagrado en la legislación colombiana aplicable, AGAVAL no asume responsabilidad alguna, por daño o perjuicio derivado de la pérdida de información o utilidades, presencia de virus informáticos resultados del uso o la imposibilidad de usar el material de esta página web.

En caso de que el uso del material de esta página web genere la necesidad de dar servicio, modificar o reparar el equipo o la información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Autorización de la toma de datos y el permiso para consulta en centrales

Autorizaciones. EL COMPRADOR, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios y la Ley 1266 de 2008 y sus Decretos reglamentarios, autoriza de manera permanente e irrevocable a EL VENDEDOR, o a quien represente sus derechos, para que efectúe la recolección y tratamiento de sus datos personales para los fines señalados en la política de tratamiento de datos personales disponible para consulta en www.agaval.com, y en especial para los siguientes fines: Para el uso de la información para el desarrollo de las relaciones contractuales, comerciales, u otras que tenga con EL VENDEDOR, Para el cobro de las obligaciones que tenga pendientes con EL VENDEDOR, Para la comunicación de campañas publicitarias y mercadeo, para el ofrecimiento de descuentos o promociones de productos o servicios; Implementación de programas de fidelización; Verificación de datos a través de consulta a bases de datos públicas o centrales de información. (Listas nacionales e internacionales); Envió de información sobre actividades desarrolladas por Agaval o envío de información que se considere de interés a través de diferentes medios; Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos o judiciales, así como a las autoridades competentes que así lo requieran; Compartir con Encargados del tratamiento que colaboran con la Compañía y que, para el cumplimiento de sus funciones, deban acceder en alguna medida a la información, tales como proveedores de servicios de mensajería, agencias de publicidad, casas de cobranzas, proveedores de productos y centros de servicio para efectos de garantía, entre otros -en virtud de lo anterior el COMPRADOR autoriza expresa e irrevocablemente a EL VENDEDOR para que éste pueda transferir o subcontratar la prestación de cualquier parte de los servicios suministrados a EL COMPRADOR o de su operación con un tercero, sea que ese tercero opere o no en otra jurisdicción o territorio de esta forma estos terceros se encontrarán autorizados para el tratamiento de los datos del COMPRADOR quien acepta que ese proceso pudiera implicar la recolección, archivo, procesamiento y transmisión de dicha información por parte de terceros y sus respectivos empleados y/o contratistas; todos estos deberán guardar la misma confidencialidad a la que está sujeto EL VENDEDOR pues tendrán la calidad de encargados del tratamiento de sus dato; Así mismo, autoriza para divulgar su nombre en medios masivos en caso de salir favorecido en algún sorteo Para que con fines estadísticos, de control, supervisión y de información comercial o financiera consulte, solicite, suministre, reporte, procese y divulgue toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero, comercial y de servicios del COMPRADOR, a las centrales de riesgo, o cualquier entidad que maneje o administre bases de datos con los mismos fines, todo lo referente a su información personal, comercial y financiera así como la información que se refiere a su comportamiento (presente, pasado y futuro) comercial y crediticio, en especial sobre el nacimiento, modificación y extinción de obligaciones (y saldos) contraídas por EL COMPRADOR o que llegare a contraer correspondientes a las operaciones de crédito que bajo cualquier modalidad hubiese otorgado u otorgue en el futuro el VENDEDOR y para que consulte la información que en ellas repose sobre el cumplimiento o no de sus compromisos comerciales y financieros y su manejo, pudiendo las bases de datos (operadores nacionales o extranjeros) y el VENDEDOR capturar, tratar, procesar, operar, verificar, transmitir, transferir, usar o poner en circulación su información y ser consultada por terceras personas autorizadas expresamente por la Ley 1266 de 2008. Lo anterior implica que el comportamiento frente a las obligaciones de EL COMPRADOR será registrado con el objeto de suministrar información suficiente y adecuada al mercado sobre el estado de sus obligaciones financieras, comerciales, crediticias y de servicios. En consecuencia, quienes se encuentren afiliados y tengan acceso a las centrales de riesgos, podrán reconocer esta información, de conformidad con la legislación y jurisprudencia aplicable. Esta autorización voluntaria e irrevocable incluye la facultad para enviar al COMPRADOR mensajes relativos a sus obligaciones crediticias y comerciales con dicha entidad, así como información relativa a las finalidades aquí indicadas al terminal móvil de telecomunicaciones, a la dirección electrónica y a comunidades virtuales y redes sociales reportados como de uso o propiedad del COMPRADOR. EL VENDEDOR Autoriza para que la comunicación referida en el Decreto 2952 del 6 de Agosto de 2010 en su artículo 2º, pueda hacerse a través de mensaje de datos al correo electrónico reportado al momento de la celebración de este contrato o en cualquier otro correo electrónico y/o mediante sms u otra forma de mensaje de datos al móvil que EL COMPRADOR reporte al VENDEDOR en cualquier momento al realizar verificación y/o actualización de datos, o en la realización de cualquier transacción entre las partes..DATOS SENSIBLES- DATOS BIOMETRICOS: Esta autorización incluye el tratamiento de los datos biométricos como la voz y huella, los cuales han sido entendidos por el régimen legal como datos sensibles a fin de que los mismos sean usados como parte de los mecanismos de autenticación y verificación de identidad, en los procesos de compra en línea, adquisición de productos mediante sistemas de financiación, a crédito otorgado directamente o por terceros, y/o bajo la modalidad de ventas a plazos o a crédito y mecanismos de firma electrónica, así como para la verificación de su identidad y validación de documentos en casos de posible suplantación de identidad, así como para garantizar el uso y acceso a los recursos de información previniendo la suplantación, y para la grabación de llamadas en procesos de registros de reclamos y procesos de atención al cliente. EL COMPRADOR declara expresamente que autoriza a Agaval a tratar sus datos biométricos (especialmente voz y huella) teniendo en cuenta que ellos pueden quedar incorporados en documentos como parte de la firma electrónica; Estos datos podrán ser entregados a terceros siendo ellos los operadores de bases de datos, las autoridades competentes, la compañía de seguros y la empresa de fianza, entre otros cuando ello sea necesario para la circulación y ejecución del documento que incorpora su firma electrónica. Una vez finalizada la relación contractual, AGAVAL S.A podrá seguir haciendo uso de sus datos para fines comerciales y publicitarios, en los términos indicados en el presente acuerdo, hasta que el Comprador no revoque el consentimiento dado. En caso de no desear autorizar dichos tratamientos, el COMPRADOR podrá manifestar su oposición por escrito. En todo caso El COMPRADOR podrá ejercer los derechos de consulta, supresión y revocación accediendo por el portal usuario de la página web www.agaval.com, dirigiendo su solicitud por escrito a las oficinas administrativas de AGAVAL S.A Carrera 43B # 23 -117 Barrio Colombia, mediante el correo electrónico tratamientodedatospersonales@agaval.com.co, o bien llamando al teléfono gratuito 4444999 Ext 501. EL COMPRADOR se hace responsable y declara que la información suministrada es cierta.